Hvordan returnerer jeg min vare?

Retur ved fejlkøb eller åbent køb

For at returnere et produkt på åbent køb logger du ind på vores side. Derefter klikker du på "Retur" og derefter "Opret retur/reklamation" og følger instruktionerne. Du kan også kontakte vores kundeservice, så hjælper vi dig med reklamationen. Tilbagebetaling sker efter godkendt retur.

OBS! Husk, at varen skal være i god stand.

Hos Batteriekspert følger vi den danske købelov. I henhold til Købeloven har du som kunde fuld returret i 30 dage, når du modtager din vare, og du behøver ikke at angive nogen specifik returårsag. Du kan returnere din vare, hvis den er i oprindelig stand. For mange af vores produkter (batterier) gælder det, at emballagen ikke må være brudt, da batterierne dermed påbegynder deres livscyklus. Opladerne kan imidlertid undersøges og testes, hvis du blot er forsigtig.

Som kunde hæfter du selv for returfragten, hvis du vælger at gøre brug af din fortrydelsesret. I forbindelse med din retur skal du vedlægge din faktura eller en anden form for dokumentation, der bekræfter, at du har købt din vare hos os.

Vær opmærksom på, at alle returforsendelser skal sendes til vores lager i Malmø.

Det er vigtigt, at du anvender den originale emballage; undgå at dække den med tape. Er den originale emballage ødelagt, eller er produktet åbenlyst beskadiget, vil der ske en prisnedsættelse på minimum 30% af produktets værdi, når købssummen refunderes. Genkøb kan desuden nægtes grundet væsentlige skader.

Retur ved reklamation i forbindelse med en forkert leveret vare

For at reklamere over en defekt vare logger du ind på vores side. Derefter klikker du på "Retur" og derefter "Opret retur/reklamation" og følger instruktionerne.

Du kan også kontakte vores kundeservice, så hjælper vi dig med reklamationen. At modtage et returnummer er ikke det samme som en godkendt reklamation. Efter godkendelse fra os vender vi tilbage med information om, hvordan du skal sende varen retur. Dette er for, at du ikke skal betale for fragten tilbage til os. Varen skal være os i hænde inden for 14 dage efter dette.

Ved godkendt reklamation sender vi dig en ny vare fragtfrit. Hvis vi i stedet skal kompensere dig gennem tilbagebetaling, sker dette via indsættelse på den konto, du har angivet i formularen, alternativt via det betalingskort/bankkonto, du betalte med. Tilbagebetalingen sker inden 14 arbejdsdage fra vi har modtaget og godkendt din retur.